Workshops et Séminaires

L’équipe de Managers Studio détient une réelle expertise à l’heure de développer des workshops et séminaires sur mesure pour le développement de compétences.

Notre objectif est de transformer la solution d’apprentissage et développement retenue en une véritable expérience participative dans laquelle:

- Pendant plus de 70% du temps, le participant est immergé dans des activités, le débat, le travail, le partage d’expérience, mais aussi… le jeu (on peut être sérieux sans être triste !).
- Il est activement demandé au participant d’explorer, de sortir de sa zone de confort, parce que si nous ne risquons pas, nous n’apprenons pas.
- Le participant se doit d’élaborer un projet de développement personnel, dans lequel il prend responsabilité.

Leadership et Gestion

• Planification et Gestion du Temps

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  Planification et Gestion du Temps
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10/15
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  Quelqu’un a dit:
  ‘il n’y a que trois manières de gérer le temps : arrêter de faire les choses, faire la même chose plus rapidement, ou gérer ce que nous faisons de manière plus efficace.’

  Nous concordons sur le fait que pour gérer notre temps, nous devons connaitre clairement nos objectifs, planifier nos tâches, et optimiser l’utilisation de nos ressources, parmi lesquelles nous trouvons le temps

  Workshop recommandé pour
  Tout professionnel désireux d’améliorer sa capacité de planification et gestion du quotidien.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Avoir une meilleure compréhension de comment la façon dont nous nous organisons impacte notre propre capacité de production, et celle des autres.
  • Utiliser les techniques et outils essentiels pour établir des priorités et planifier son travail a court, moyen et long terme.
  • Identifier quels sont les facteurs qui affectent négativement notre compétence de planification et organisation du temps, et établir un plan d’amélioration/développement.

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• Développement de Techniques de Management

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  Développement de Techniques de Management
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10/15
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  Assumer pour la première fois un rôle de supervision peut paraître un objectif difficile, quel que soit le niveau et type de formation initiale. La prise de décisions qui affectent tant les individus que les équipes n’est pas le seul défi pour mener à bien la mission ‘d’obtenir des résultats au travers d’autres’. Un manager doit aussi communiquer de forme effective, pour influencer, orienter et développer ses collaborateurs, délégant les tâches et adaptant son style de leadership au niveau de préparation de chaque membre de son équipe.

  Workshop recommandé pour
  Dirigeants, superviseurs et leaders d’équipes récemment promus, professionnels avec un potentiel de dirigeant, gérants expérimentés qui désirent recevoir une formation additionnelle ou un cours de renfort.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Approfondir les techniques de communication pour diriger et motiver les autres.
  • Explorer les fonctions et compétences clés du leadership, les variables qui influent dans ses différents styles.
  • Se familiariser avec les techniques de base de la gestion de la production, l’élaboration d’objectifs, le suivi des tâches et le feedback aux collaborateurs.
  • Apprendre à aborder et régler les conflits qui peuvent surgir dans les équipes.
  • Apprendre à déléguer pour obtenir des résultats.
  • Pratiquer les techniques de leadership et communication, et recevoir un feedback personnalisé.

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• Equipes à Haut Rendement

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  Equipes à Haut Rendement
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10/15
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  Les professionnels qui cherchent a remplir les objectifs corporatifs reconnaissent que le rendement des équipes est un point clé pour pouvoir être compétitif dans le milieu professionnel. De fait, les experts en organisation considèrent le ‘phénomène équipe’ comme l’innovation la plus significative du dernier siècle en matière managériale. Non seulement il est nécessaire de posséder du leadership et une certaine vision pour obtenir des résultats optimaux de la part des équipes, mais il faut aussi posséder un certain talent dans la gestion de la dynamique de groupe.

  Workshop recommandé pour
  Leaders et membres d’équipes, qu’elles soient de projet, de vente ou appui opérationnel. Ce cours est utile quand il est nécessaire de former une nouvelle équipe, quand on désire améliorer le rendement ou la motivation d’une équipe existante, ou lors de situations ponctuelles comme l’intégration de différentes cultures dans un processus de fusion.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Explorer les caractéristiques des équipes à haut rendement.
  • Apprendre les clés de la dynamique de groupe et comment affronter les défis et obstacles communs aux équipes.
  • Reconnaître les compétences de l’équipe et les points de développement.
  • Trouver l’équilibre et la cohésion dans l’équipe.
  • Développer la capacité de leader d’équipe.
  • Développer les capacités de diagnostic, et les habitudes de communication efficaces au moyen d’études de cas, exercices et jeux situationnels.

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• Leadership et Influence

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  Leadership et Influence
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10/15
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  Alors qu’on définit la gestion comme l’art de réussir des objectifs institutionnels au moyen de l’utilisation de ressources, et dans les limitations imposées par la réalité du jour, le Leadership implique de développer et imposer une vision du futur, dans laquelle le changement est implicite:

  ‘Où nous serons demain et comment faire en sorte que les gens nous y suivent’

  Workshop recommandé pour
  Dirigeants qui ont au moins 2-3 ans d’expérience en direction d’équipes opérationnelles et qui désirent faire un pas de plus dans le développement de leur capacité de leadership. Dirigeants qui dirigent d’autres gérants et qui sont responsables de les aider à développer leur capacité de supervision et leadership.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Reconnaître et renforcer les capacités nécessaires pour diriger et influencer d’autres dirigeants, compétence essentielle surtout en période de changement où l’incertitude et les résistances peuvent influer négativement l’efficacité du leadership.
  • Apprendre plus sur les différents styles de leadership, et comment diagnostiquer le niveau de développement de l’équipe et sa maturité.
  • Pratiquer des techniques de leadership et communication qui font la différence.
  • Identifier et développer le potentiel de leadership dans l’équipe.
  • Communiquer de façon plus effective pour réussir un plus grand niveau de consensus dans l’équipe.
  • Reconnaître les clés pour vaincre la résistance au changement.

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• Direction d’équipes multi-culturelles et/ou virtuelles

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  Direction d’équipes multi-culturelles et/ou virtuelles
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10/15
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  Les leaders et chefs d’équipes dispersées géographiquement ou multi-fonctionnelles ont des problèmes spécifiques à gérer en relation a leurs membres, ou aux caractéristiques de l’équipe. C’est particulièrement le cas pour ce qui est des équipes virtuelles, ou composées par des professionnels de différentes aires fonctionnelles. Leur leader se trouve confronté à des problèmes qui nécessitent un traitement particulier. Il ne s’agit pas seulement de leadership dans le sens conventionnel du terme, mais aussi de gestion de particularités comme la logistique de l’équipe (distance, protocoles, canaux de communication) ou encore la coordination de personnes avec différentes nécessités, de plus en plus dans un univers multi-culturel.

  Workshop recommandé pour
  Directeurs de projet, superviseurs ou exécutifs qui gèrent des équipes dispersées géographiquement et culturellement, ou dont les membres appartiennent à différents centres opérationnels.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Analyser les défis spécifiques aux leaders d’équipes dispersées ou multi-culturelles.
  • Etudier les compétences qui permettent de maximiser la collaboration et l’intégration des membres de ces équipes, et explorer les 10 dimensions de l’effectivité inter-culturelle.
  • Arriver à connaître la dynamique d’équipes différentes culturellement et en comprendre l’impact dans les habitudes de communication.
  • Développer la capacité de diagnostic et les habitudes de communications appropriées au moyen d’études de cas, jeux et exercices situationnels.
  • Explorer les règles pour affronter les défis les plus communs. Gestion de relations externes : mentors et ‘tiers influents’.

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• Coaching et Développement d’équipes

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  Coaching et Développement d’équipes
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10/15
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  Le coaching se définit comme l’ensemble des actions et comportements effectifs qu’un leader doit manifester pour arriver à faire en sorte que ses collaborateurs avancent sur le chemin qui leur permettra de réaliser leur plein potentiel. Ce sont toutes ces actions et attitudes qui facilitent la maturation professionnelle et personnelle du collaborateur.

  Workshop recommandé pour
  Gérants et superviseurs avec des responsabilités de suivi de développement du rendement d’individuels ou équipes, et professionnels qui passeront bientôt à des postes de supervision. Aussi dirigé à chefs de projet, professionnels du développement et des ressources humaines, ainsi que pour toute personne soucieuse de renforcer, observer, orienter et évaluer le progrès de collaborateurs ou d’équipes.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Améliorer les techniques qui renforcent le développement des collaborateurs et équipes.
  • Différencier les cycles de production et de développement.
  • Pratiquer les compétences du ‘coaching’, au moyen de techniques efficaces de communication, dans diverses situations au cours de jeux et exercices pratiques.
  • Renforcer les techniques de feedback et analyser les causes des problèmes de rendement.
  • Déléguer avec succès.
  • Changer le processus d’évaluation du rendement en une opportunité d’aborder de nouveaux plans de développement.
  • Créer des plans d’action qui motivent les employés à réussir les objectifs de développement personnels.
  • Mettre en relation les objectifs et compétences individuelles avec les objectifs corporatifs.

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Communication et l'impact

• Compétence relationnelle / interpersonnelle

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  Compétence relationnelle / interpersonnelle
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10/15
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  Nous ne dépendons pas seulement de nos capacités d’analyse et d’exécution pour remplir des objectifs. Pour une grande partie, le succès dépend de notre capacité à établir et développer des relations constructives dans notre travail, où les résultats s’obtiennent par voie de coopération, avec respect et engagement de chacun. Ce cours explore la façon dont les différents modes de communication affectent notre capacité d’influence sur notre environnement. C’est un cours hautement participatif et qui offre beaucoup d’opportunités de pratique individuelle.

  Workshop recommandé pour
  Tout professionnel qui désire améliorer sa capacité de communication et relationnelle, d’augmenter sa confiance en soi et dans la relation avec ses pairs, collaborateurs, clients… C’est un cours tout spécialement approprié pour ceux qui vont assumer de nouvelles responsabilités dans leur poste de travail.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Explorer et réaffirmer sa capacité de communication interpersonnelle, sa compétence relationnelle.
  • Identifier son style d’influence et impact sur les autres.
  • Pratiquer des techniques pour gérer des situations de travail avec plus de confiance et d’habileté.
  • Apprendre à utiliser les techniques d’influence qui améliorent les résultats individuels et de l’équipe.
  • Aborder avec plus de sécurité les situations conflictuelles.

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• Présentations avec impact

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  Présentations avec impact
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10 max.
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  Tout exécutif se doit de savoir aborder les autres avec confiance et de forme persuasive et générer un impact positif sur tout auditoire, y compris parmi les plus exigeants. Ce cours est conçu pour donner aux participants une base solide pour préparer et exécuter une présentation avec succès. C’est un cours très participatif et pratique, avec beaucoup d’opportunités de pratique individuelle et feedback au travers de l’outil audiovisuel.

  Workshop recommandé pour
  Dirigeants, superviseurs, exécutifs et tout professionnel nécessitant communiquer des idées de façon claire et persuasive dans des présentations, réunions ou sessions d’information. Ce cours peut s’adapter à ceux qui n’ont pas reçu de formation antérieure dans cette matière, ou pour ceux qui ont déjà de l’expérience et qui désirent se perfectionner.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Communiquer avec plus de confiance et enthousiasme.
  • Structurer les présentations de forme efficace.
  • Créer et utiliser les moyens visuels pour réussir un impact maximum.
  • Se projeter de manière positive et savoir dominer sa nervosité.
  • Maintenir l’attention et l’intérêt de l’audience.
  • Aborder avec confiance la phase de questions. Anticiper et répondre à des questions difficiles.
  • Evaluer sa propre capacité au moyen d’un feedback personnalisé.

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• Négocier avec succès

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  Négocier avec succès
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10/15
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  La négociation joue un rôle essentiel dans nos vies, principalement dans le monde du commerce, où nous traitons tous les jours avec des providers, clients et collaborateurs. Une faible capacité de négociation peut porter préjudice aux relations professionnelles et supposer un coût significatif pour les entreprises en contrats perdus, processus mal menés…

  Workshop recommandé pour
  Dirigeants, superviseurs, exécutifs, et tout professionnel (vendeur, acheteur, DRH….) dont les tâches incluent de négocier avec des collègues, clients internes et externes, providers ou tout autre interlocuteur.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Comprendre les ressorts de la négociation, ses phases, ses variables, et les techniques de préparation : élaboration du MESORE (Meilleure Solution de Rechange), exploration de la zone d’accord possible.
  • Pratiquer les techniques qui contribuent simultanément à réussir des objectifs et à établir une relation de confiance entre les interlocuteurs.
  • Comprendre les implications des différents styles de négociation. Apprendre différentes techniques de négociation.
  • Obtenir des solutions ‘win-win’ qui garantissent des relations futures positives.
  • Connaître les ‘règles d’or’ de la négociation.
  • Améliorer la compétence relationnelle pour négocier avec succès.
  • Identifier les aires clés pour son propre développement.

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• Gestion de réseaux et relations

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  Gestion de réseaux et relations
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10/15
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  La capacité à forger des liens de confiance au delà de notre sphère immédiate, à établir un réseau de contacts, à travailler de façon constructive avec les autres à tout niveau de l’organisation, est un élément clé du succès dès lors que nous sommes de plus en plus amenés à obtenir des résultats avec des personnes sur lesquelles nous n’avons pas d’autorité formelle. Où commencer, en quoi consiste la gestion de réseaux ? Ce cours de deux jours explore les différentes facettes de cette compétence, de plus en plus nécessaires à tous professionnels.

  Workshop recommandé pour
  Tour professionnel désireux d’établir des liens positifs pour l’exécution de ses fonctions avec les différents interlocuteurs et groupes d’intérêt qui l’entourent, afin de faciliter ses objectifs.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Elaborer un plan stratégique de gestion de réseaux et maximiser sa capacité d’influence avec tous ses interlocuteurs.
  • Explorer les compétences nécessaires pour la gestion effective de réseaux internes et externes à l’équipe, depuis le point de vue du leader.
  • Analyser et comprendre l’impact de l’évolution de la structure organisationnelle dans les pratiques de communication du leader.
  • Analyser les règles pour établir les ‘interfaces’ (habitudes de communication et coordination) nécessaires avec l’équipe pour assurer la transmission de valeurs, culture et information corporative appropriées.

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• Gestion de la relation client

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  Gestion de la relation client
  Durée du cours: 14 heures/ 2 jours
  Nombre de participants: 10/15
  Langues: Castillan, Anglais, Français.

  Introduction
  Depuis la fin des années 70, l’intensité de la compétition, l’évolution des tendances des consommateurs et des techniques de marketing ainsi que les avancées technologiques ont contribué à ce que certains outils traditionnels de marketing ne soient plus adaptés à la commercialisation de biens et services. Dans les processus de vente actuels, les personnes ont un rôle essentiel : il n’est plus suffisant de se centrer sur le produit et sur la stratégie de vente, il faut aussi se concentrer sur la satisfaction des besoins des clients.

  Ce cours de deux jours explore les principales compétences liées au marketing relationnel, avec l’objectif de nous transformer en ‘associés stratégiques’ aux yeux des clients.

  Workshop recommandé pour
  Tout professionnel qui veut renforcer les relations avec ses clients, sur les bases du Marketing Relationnel, non seulement comme provider de services ou produits, mais aussi comme associé stratégique.

  Objectifs et bénéfices pour le participant

  • Comprendre l’importance des ‘process’ orientés vers le client.
  • Identifier et connaître le client : motivation, expectatives et expérience.
  • Planifier les réunions avec le client : objectifs et stratégie claire.
  • Déterminer les nécessités du client (outre les évidences) et augmenter les possibilités de vente de services.
  • Comprendre les pratiques clés de l’actuation dans la négociation et dans l’entrevue avec les clients.
  • Comment créer un impact dans la présentation des ventes, et vaincre avec succès ses doutes et objections.

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